حماية المستهلك من مَخاطرِ التّجارة الإلكترونية

حماية المستهلك من مخاطر التجارة الإليكترونية كان موضوع ندوة أقيمت مؤخرا بطنجة، بمناسبة اليوم الوطني للمستهلك قدمت خلالها مداخلات أهمت تطوير التجارة الاليكترونية عبر توفير شروط كتافية لحماية المستهلكين.

كما عالج المشاركون سؤال : “كيف نشتري عبر الإنترنيت بكلّ ثِقةٍ ؟”، بالتــأكيد على أن تطويـر التّجـــارة عبر وسائط الاتّصـال الحديثة يستلزم أولاً، الوُصــول إلى تحقيق الثقة في الاقتصاد الرقمي ، وذلك عبر توفير المعلومة الضـرورية وتـــوعية المستهلك.

كما عالجَ المشاركون قَضـايـــا عملية تخص التعامل مع الشبكة العَنكبـــوتية في مجال الاقتصاد والتنمية، بالإجـــابة على مجموعة من الأسئلة تخُصُ حماية حقوق المستهلك في مجال التجارة الإلكترونية، وحماية المعطيات الخاصة للمستهلك، وحق المستهلك في مكافحة الشروط التعسفية في عقد الأنترنيت وحمايات البيانات الشخصية، وماهي الحماية الجنائية للمستهلك في مجال التجارة الالكترونية ضد الغش التجاري والصناعي.

وفي هذا الصدد، قَدّمَ السيد محسن البقالي، عُضـو رابطة الدّفــاع عن حُقـــوق المستهلكين، بَيـانـــات اضافية حول مختلف القَضـايـــا المطـــروحة للنقــاش، واستعرضَ بعض مستلزمات الضرورية قبل الشراء عبر الأنترنيت، ومنها، مَعرفـة المـــواقع الموثوقة ووسائل الدفع والسن القــانونية وأنواع الشحن والشركات الموجودة بالمغرب وقانون الجمارك وأيضا حول عشرة حلول مقترحة لمواجهة مخاطر التجارة الإلكترونية، لينصرف بعد ذلك إلى القول بضــرورة استغلال التطور الهائل الذي تشهده وسائل الاتصال الحديثة، مطالبا بضرورة تقنين هذا النوع من المعاملات بما يواكب التحولات التي تشهدها المجتمعات الحديثة.

واختتمَ تدخُله بالتــــأكيد على أن المستهلك يعتبر الحجر الأساس في التعامل الإليكتنروني، وهذا الأمر يتطلب وُجـود ثقـــة في هذا النوع من التعامل، وإلاّ ستكون التكنولوجية الحديثة عديمة الجــدوى.